绵阳检验检疫局服务承诺

绵阳检验检疫局服务承诺

    一、严格执行检验检疫“八严禁”、“四不准”的纪律规定。
    二、做好窗口服务，进一步实施“一次报检、一次取样、一次检验检疫、一次卫生除害处理、一次计收费、一次签证放行”，“一站式”办公模式。
    三、坚持“急事急办、特事特办”，“随报随检”，实行“电子报检”、“节假日预约施检签证”。 
    四、依法规范收费行为，公开收费标准、收费办法和检验检疫流程，凭《收费许可证》收费。
    五、对初次出口企业，义务提供咨询服务，指导填写表格、报检单证及有关资料。
    六、检验检疫人员着装、持证上岗，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“耍威风、搞特权、刁难服务对象”等现象的发生。在服务过程中，做到文明用语，行为规范，耐心解答，热情服务，履行程序，快速办理。
    七、实行首问责任制。被服务对象问到的第一个工作人员为首问责任人。首问责任人必须认真倾听服务对象反映的问题，对属于本科室职责的问题，本人清楚的要热情地给予答复，不清楚的要了解清楚后给予答复；对不属于本科室职责的问题，要主动与有关科室联系，并作好引导，不得推委扯皮、不得置之不理。
    八、进一步做好原产地工作，帮助出口企业用足用好普惠制，继续加大对原产地工作的宣传力度，扩大普惠制的宣传面及利用率。对申请原产地证企业的登记注册，符合条件的在3个工作日内完成审核、调查、注册、发证工作；对符合要求的原产地证书随到随签。
    九、按照提速、增效、减负的原则，进一步强化出口商品生产企业分类管理工作，加快检验检疫模式改革步伐；进一步健全诚信机制、奖优罚劣机制，缩短检验检疫出证周期，提高检验检疫工作效率；进一步加大对出口企业的帮扶力度，落实名牌战略、“绿色通道”、出口免验及原产地标记保护等扶优措施，使更多的名优产品脱颖而出。
    十、对国家和上级机关新出台的检验检疫政策或新颁布的管理规定，要及时通过网站或政务公开栏公布（网址：http：//www.myciq.gov.cn）。
    十一、严肃查处违背上述承诺的人员。在收到投诉人投诉后， 2日内做出是否受理决定，并通知投诉人，自受理之日起，15日内做出处理结果，逾期未办理者，追究当事人责任。
投诉举报电话：（0816 ）2222611
投诉举报邮箱：myciq@scjx.net